Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن استبدال أو استرجاع القطعة خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
الشروط:
· أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم تُستخدم
· وجود التيكت والتغليف الأصلي
· ألا تكون القطعة قد غُسلت أو تعرضت للعطور أو مستحضرات
التجميل
للاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا على 01002108013
أو lessezegypt@gmail.com وسيتم ترتيب استلام القطعة.
لا يتم قبول القطع المرسلة إلينا دون تواصل مسبق.
الاسترجاع
تُرد قيمة القطعة كرصيد في المتجر، يمكن استخدامه في أي طلب
قادم دون تاريخ انتهاء.
يتم إرسال كود الرصيد على الواتساب أو الإيميل خلال ٤٨ ساعة
من استلام القطعة ومراجعتها.
تكلفة الشحن الأصلية غير مستردة.
القطع غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
· القطع المشتراة بخصم على سعرها أو في فترة التخفيضات
· القطع التي ظهر عليها أثر استخدام أو غسيل
· بطاقات الهدايا
لا يُعد استخدام كود الشحن المجاني (Lessez1000) خصمًا على سعر القطعة، وتظل القطع في هذه الحالة قابلة للاستبدال والاسترجاع بشكل طبيعي.
العيوب والمشاكل
يُرجى فحص الطلب فور استلامه. في حال وجود عيب ظاهر أو اختلاف عن الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال ٧٢ ساعة من الاستلام على 01002108013 مع صورة توضح المشكلة.
أما عيوب التصنيع التي تظهر بعد الاستخدام، فيُرجى التواصل معنا خلال ٣٠ يوم من الاستلام، ويتم فحص القطعة لتحديد ما إذا كان العيب من التصنيع.
في هذه الحالة يتم استبدال القطعة أو رد قيمتها كاملة شاملة الشحن، وتكون تكلفة الشحن على المتجر.
للتواصل
WhatsApp: 01002108013
Email: lessezegypt@gmail.com